ভারতীয় রেলে প্রত্যেকদিন কয়েক কোটি মানুষ যাত্রা করেন। যাত্রাকালে অসাবধানতাবশত অনেকের অনেক মূল্যবান জিনিস হারিয়েও যায়। যেমন স্মার্টফোন, ব্যাগ, কোনও জরুরী নথি ইত্যাদি। পরে যখন খেয়াল হয় তখন অনেক দেরি হয়ে যায়। জিনিস ফিরে পাওয়ার আশা প্রায় ত্যাগই করেন সেই যাত্রী। তবে ভারতীয় রেল যাত্রীদের সুবিধার্থে সম্প্রতি এমন এক বিশেষ ব্যবস্থা চালু করেছে যাতে হারানো জিনিস খুব সহজেই ফিরে পাওয়া যাবে।
ট্রেনে জিনিস হারালে কীভাবে ফিরে পাবেন?
যদি কখনও অসাবধানতাবশত আপনিও আপনার মূল্যবান জিনিস ট্রেনে হারিয়ে ফেলেন তাহলে ভারতীয় রেলের অনলাইন পরিষেবা নিতে পারেন। ভারতীয় রেলের পশ্চিম বিভাগ সম্প্রতি একটি অনলাইন পোর্টাল চালু করেছে। যে সব যাত্রী ট্রেন সফরকালে জিনিস হারিয়ে ফেলেছেন তারা তাদের জিনিস পাওয়ার জন্য এই পোর্টালে খোঁজ নিতে পারেন।
ভারতীয় রেলের পশ্চিম ডিভিশন এই পরিষেবার নাম রেখেছে অপারেশন আমানত। এই পরিষেবার আওতায় আরপিএফ কর্মীরা হারিয়ে যাওয়া জিনিস খুঁজে পেলে তার ছবি তুলে পোর্টালে জমা করেন এবং সেই জিনিস সযত্নে তাদের নির্দিষ্ট বিভাগে জমা করে রাখেন। যাত্রীরা পরে এই পোর্টালেই তাদের হারিয়ে যাওয়া জিনিস খুঁজে পেতে পারেন।
কীভাবে হারানো জিনিস খুঁজে পাবেন?
এর জন্য আপনাকে প্রথমে পশ্চিম রেলের ওয়েবসাইটে ক্লিক করতে হবে। এরপর আপনি আপনার মহকুমা দিয়ে সার্চ করতে পারেন। তাহলে ওই স্থানে হারিয়ে যাওয়া লাগেজের বিবরণ পাওয়া যাবে অনলাইনে। এর মধ্যে থেকে আপনি আপনার হারিয়ে যাওয়া জিনিস খুঁজে পেতে পারেন।
অনলাইনে এই পোর্টালে লাগেজ কবে হারিয়েছে, কারা জমা দিয়েছে, জিনিসের দাম ইত্যাদি সব তথ্য দেওয়া থাকে। আবার দাবিদারের অভাবে এই জিনিসগুলো অনলাইনে নিলামও করা হয়। সেই সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য অনলাইনে পাওয়া যাবে।
আরও পড়ুন : কখন ট্রেনের চেন টানা যায়? অকারণে চেন টানলে কি শাস্তি হয়?
আরও পড়ুন : ট্রেন টিকিট হারালে বা ছিঁড়ে গেলেও ট্রেনে উঠতে পারবেন! জেনে নিন কীভাবে
কারা পাবেন সুবিধা?
এখনও সম্পূর্ণ ভারতবর্ষের জুড়ে এই অনলাইন পোর্টালের ব্যবস্থা চালু হয়নি। কেবল ভারতীয় রেলের পশ্চিম বিভাগের যাত্রীরাই এই সুবিধা পাবেন। এর মধ্যে রয়েছে মুম্বাই সেন্ট্রাল বিভাগ, ভাদোদরা বিভাগ, আহমেদাবাদ বিভাগ, রাজকোট বিভাগ, ভাবনগর বিভাগ ও রতলাম বিভাগ।